Las consultas sobre auditorías operativas, diseño de rutas o control de inventario se responden por correo o teléfono. Para asuntos documentales confidenciales, recomendamos el correo electrónico como vía principal.
Canales disponibles
El tiempo de respuesta estimado es de un día hábil para consultas generales y de cuatro horas para incidencias que afecten a una operación en curso. Fuera de ese horario, el correo queda registrado y se prioriza al inicio de la jornada siguiente.
Antes de escribir, conviene revisar la sección de preguntas frecuentes. Muchas dudas sobre consolidación de cargas o trazabilidad documental ya tienen respuesta allí y eso evita una espera innecesaria.
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